FAQ's
Licença
- A licença abrange toda a Faculdade?
Sim, a licença compreende todo o Campus da FEUP enquanto aluno, funcionário ou docente. Ou seja, a licença está agregada a pessoas e não a máquinas, o que permite instalações em casa ou na Faculdade enquanto vigorar o seu estatuto de aluno, funcionário ou docente da FEUP. - Sou aluno e quero instalar o antivírus no portátil posso fazê-lo?
Sim, enquanto for aluno, funcionário ou docente pode instalar o antivírus no seu computador pessoal ou profissional. - Estou em casa e pretendo instalar o antivírus, como devo proceder?
O mecanismo mais fácil é ligar-se através do TCPGate ou VPN à FEUP, o que permitirá acesso à Intranet da FEUP. Caso utilize o Windows clique aqui. - Sou professor e tenho vários PC’s a meu cargo, posso efectuar a instalação do antivírus nesses PC’s?
Sim, enquanto professor responsável pelos computadores. - Faço parte de um Instituto que se encontra dentro do Campus da FEUP posso instalar o antivírus no Instituto?
Aqui temos duas respostas possíveis:
Sim desde que seja aluno, funcionário ou docente da FEUP, exceptuando Institutos com autonomia.
Não se o Instituto tem autonomia mesmo que esteja dentro da FEUP. - Quem, como e onde pode utilizar o antivírus?
Tipo Profissonal (FEUP) Pessoal (Casa) Computador de Secretária Computador Portátil Computador de Secretária Computador Portátil Alunos
Docentes
FuncionáriosSim Sim Sim Sim
Instalação
- A instalação do antivírus/antispyware não inicia a partir de http://www.fe.up.pt/antivirus, o que devo fazer?
- Verifique se possui espaço livre em disco – 50 MB mínimo (normalmente c:);
- Veja ainda se tem memória livre (pelo menos 40MB livres);
- Confirme se a firewall que possui dá acesso ao servidor antivirus.fe.up.pt(ou 193.136.28.221) nas portas TCP 2221, 2222 e 2224 e também File and Print Sharing (portas UDP 137, UDP 138, UDP 445, TCP 139, TCP 445);
- Se possui outro antivírus remova-o previamente e volte a tentar a instalação do ESET Smart Security / NOD32;
- Confirme se desactivou temporariamente (apenas durante a instalação) o UAC - User Account Control, se possui Windows Vista, 7 ou 2008.
- Se já tentou anteriormente a instalação do ESET e não concluiu com sucesso, efectue primeiro uma remoção e depois nova tentativa de instalação
- Se cumpriu todos os requisitos anteriores, reinicie o computador e tente novamente a instalação. Caso falhe, execute em Start - Run o comando %temp%\einstaller.log. Verifique a última linha do ficheiro. Se não conseguir interpretar e resolver contacte o Helpdesk do CICA.
- Tenho servidores Windows. Como posso instalar protecção antivírus nessas máquinas?
Deverá instalar da mesma forma que indicado para um computador do tipo Workstation.
Funcionalidades
- Quero efectuar uma verificação de vírus ao meu PC como posso fazê-la?
Ver Truques e dicas Verificação/Limpeza - Como posso efectuar um agendamento de um “Scan” ao meu computador?
Efectue duplo clique sobre o ícone do ESET Smart Security / NOD32 que está na barra de tarefas e seleccione "Tools". No menu "Settings" clique em "Scheduler " seguido de "Add".
Em “Add Task” seleccione "On-demand computer scan”
De um nome a tarefa, por exemplo, “scan semanal” e configure como pretende agendar o scan ao malware.
Confirme no final com “Finish”.
- No Outlook como posso configurar o anti-spam?
Apenas o ESET Smart Security disponibiliza esta funcionalidade, como uma segunda camada de antispam para a FEUP, através de um botão ESET Smart Security com uma pequena seta onde pode seleccionar “Antispam setup”.
Além disso disponibiliza 4 botões para adicionar manualmente à mensagem recebida como “Spam”, “Not spam” ou ainda, “Spam address” ou “Trusted addresses”.
- O antivírus diz-me que não conseguiu limpar (clean) o ficheiro. Significa que o computador está infectado?
Não necessariamente. A acção limpeza/eliminação automática é a primeira acção do ESET. Em caso de falha de limpeza ou eliminação do ficheiro, irá perguntar ao utilizador o que fazer. Poderá inclusivé colocar em quarentena. Desta forma garante-se sempre que o sistema do cliente está isento de vírus. Em certos casos poderá ser necessário a acção apagar (delete) pois trata-se do próprio vírus, que não pode ser limpo mas sim apagado. - Como posso configurar os níveis de detecção?
Podemos verificar os níveís de detecção em Setup – Antivirus/Antispyware protection - Configure - Real-time file system protection - Setup - Cleaning:- No cleaning
- Os ficheiros infectados não são limpos automaticamente. O antivirus mostra uma janela de Waring para que o utilizador escolha uma acção.
- Default level
- O programa tentará limpar ou apagar automaticamente um ficheiro infectado. Se não for possível seleccionar automaticamente a acção a tomar, o NOD32 apresenta uma leque de acções possíveis.
- Strict cleaning
- Nível mais rigoroso. O NOD32 irá limpar ou apagar os ficheiros infectados automaticamente, com excepção dos ficheiros de sistema. Se não for possível limpá-los, o NOD32 apresentará acções possíveis para a sua limpeza.
- Se tiver acessos por share a locais na rede que possui ficheiros grandes (alguns GB) poderá degradar a performance (opção Network Drives nesse caso deverá ficar disabled);
- As opções de Scan on: File Open – Creation – Execution – As três são bastante importantes, mas se tiver ficheiros muito grandes poderá desactivar por exemplo, o Open. Desaconselhamos a desactivação das opções Creation e Execution
- O ícone do ESET Smart Security / NOD32 aparece a vermelho, estou infectado?
Não necessariamente. O ícone tem 3 cores possíveis:- Verde – Estão o antivirus/antispyware, firewall e antispam activos – Máxima protecção
- Laranja - Neste modo está desligada a protecção do Email, Web access ou a firewall está configurada para bloquear todo o tráfico, ou não se encontra actualizado.
- Vermelho - a firewall do ESET Smart Security ou o antivirus estão desligados.
Outras
- Ao instalar o antivírus estou a permitir acessos com privilégios de administração à minha máquina?
Não, não está a permitir acessos como administrador à sua máquina, pois o agente de instalação utiliza as suas credenciais apenas para instalar o antivirus. - Como posso configurar a firewall de forma a permitir comunicação com o servidor?
Deverá permitir acesso ao servidor antivirus.fe.up.pt (ou 193.136.28.221) na porta TCP 2221 para actualizações e TCP 2222 para comunicação com o servidor antivírus. Apenas no momento da instalação deverá ter abertas ainda as portas TCP 2224 e File and Print Sharing (portas UDP 137, UDP 138, UDP 445, TCP 139, TCP 445) para o servidor antivirus.fe.up.pt. - Como posso desactivar/remover o meu antivirus?
Para desactivar deverá entrar em “Setup” – “Antivirus and antispyware” e clicar em “disable”. Para remover o antivírus deverá executar ou efectuar o download do utilitário de remoção:
Deverá primeiro remover a versão Smart Security através do link acima indicado e depois instalar a versão pretendida.