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Introdução
Este trabalho tem como objectivo explorar a diversidade de sistemas disponíveis para pesquisa de informação, elaborando uma reflexão sobre as características visíveis dos sistemas utilizados e a sua eficácia no fornecimento de informação.
A primeira fase do trabalho consistiu, ante mais, pela escolha do tema - "INOVAÇÃO NOS PRODUTOS". Após o tema definido, passou-se ao desenvolvimento do trabalho, propriamente dito, através da realização de pesquisas em fontes diversas. A procura de documentos relevantes para o tema em causa, foi efectuada utilizando:
As pesquisas foram realizadas, sempre que possível, tendo em atenção a Norma Portuguesa - NP 3715. Para cada uma delas foram avaliados os resultados usando os critérios de relevância e pertinência, assim como a indicação das taxas de recuperação e precisão.
Sistemas Utlizados
Bases de Referência e Texto Integral de Referências
As bases de referência, existentes na Web possuem como característica a de apenas conterem, como o próprio nome indica,
uma referência aos documentos, isto é, em que se faz a descrição do documento (título, autor, assuntos, eventualmente resumos,
local onde é publicado...), mas que não contém o texto integral.
As bases de texto integral do documento são aquelas onde se encontra o texto integral dos documentos e onde pode ser possível,
em algumas delas, pesquisar ocorrências de palavras ou frases, no próprio texto.
Motores de pesquisa e Directórios
A Web possui vários milhões de páginas sobre milhares de temas. Naturalmente é impossível procurar um site particular sobre
determinado tema, navegando através de hiperligações. No entanto a Internet possui um conjnto de índices de sites instalados
em motores de pesquisa que permitem procurar diverso tipo de informação.
Há que referir, que nem todos os sites estão listados em todos os motores de pesquisa, nem um particular motor de pesquisa
tem todos os sites indexados, mas utilizando vários motores é possível encontrar a informação desejada.
Existem dois tipos de motores de pesquisa de sites : os motores de pesquisa e os directórios.
Os motores de pesquisa fazem pesquisas periódicas à Internet registando, numa base de dados, vários aspectos como tópicos,
títulos ou sumários.
Os directórios possuem uma lista de sites organizados por título como computadores, regiões, negócios, instituições,...
Escolha do Tema
A escolha do tema deveu-se essencialmente a um grande interesse da nossa parte pela área da gestão. Actualmente, o conceito
mais falado nesta área é o de inovação. A inovação é um conceito muito abrangente, que em linhas muito gerais, se define como
a aplicação do novo (novos conhecimentos/conceitos).
À medida que as empresas crescem, ganham competências no serviço que prestam aos seus actuais clientes. Nos negócios inovar
quer dizer aumentar o valor para o cliente, pelo qual a empresa será recompensada. Também é de referir que nem sempre a inovação
é boa para o cliente, podendo criar-se produtos que não interessam a ninguém. Para estes terem valor comercial, as inovações
têm de responder a necessidades emergentes dos clientes, situação em que os primeiros a terem sucesso no mercado serão os que
mais lucrarão.
É através desta linha de pensamento que especificamos o nosso tema para inovação nos produtos. Outro factor tido em
consideração, é a sociedade consumista em que estamos integrados e, como tal, as nossas preocupações centram-se no
conhecimento do tipo de produtos que o mercado nos oferece e aqueles que no futuro poderá vir a oferecer, de modo a que lhe
possamos dar valor e consequentemente pagar por eles.
O objectivo por nós proposto foi, a aquisição de novos conhecimento sobre o tema em causa, e a fundamentação dos já existentes, dado que, como sabemos, hoje em dia as mutações efectuam-se a um ritmo muito veloz, pelo que é essencial uma actualização constante sobre todo o tipo de informação que é do nosso interesse. Só recorrendo a várias fontes de informação e através de pesquisas conseguimos concretizar esse mesmo objectivo.
Inovação nos Produtos
"Viaje pelo mundo dos produtos que lhe são familiares e daqueles que nunca conheceu. E aprenda quando deve avançar ou
abandonar a ideia. Da próxima vez que tiver uma ideia brilhante, siga estes passos à risca....."
Robert M. McMath
Apenas duas em cada dez ideias de novos produtos chegam ao mercado e atingem os seus alvos de marketing. O sucesso não está apenas em conceber um novo produto, comercializá-lo e obter uma grande aceitação do público. Abandonar uma ideia inovadora, mas que está destinada a falhar, é também um sinal de sucesso e de eficiência no funcionamento da sua empresa. Nunca hesite em abandonar um produto fracassado, evitando que os custos fiquem fora do seu controlo.
Os produtos inovadores têm sucesso quando «tudo o que tem que dar certo dê».
Critérios Utilizados
Antes de iniciarmos a descrição dos vários sistemas de pesquisa de informação utilizados, achamos importante justificar o porquê da utilização das mesmas expressões nas diferentes pesquisas realizadas:
Natureza da linguagem de indexação:
Os termos de indexação para realizar as pesquisas, foram definidos utilizando linguagem natural e compostos de palavras. Nestes últimos a ligação entre os termos foi realizada com base em operadores booleanos que constituem o modelo lógico, nomeadamente AND e OR. Também foi utilizado o operador de existência +. Através destes operadores existem maiores facilidades de aproximação e de interpretação dos resultados de pesquisa, deste modo estes foram os eleitos para a construção das respectivas expressões.
Expressões utilizadas:
1. "Innovation in products";
2. "Innovation + products";
3. "Innovation and products";
4. "Innovation or products";
As pesquisas realizadas nas diversas fontes
Infoseek.com / Yahoo.com / Sapo.pt / Cusco.pt / Dialogweb.com / ProquestDirest.com / Swestnet.com
Problemas que surgiram na avaliação de pertinência:
- A ordem de inspecção de documentos não foi tida em consideração para a pesquisa, dado que, o objectivo é a recolha de
diferenciados pontos de vista sobre o tema.
- Muitos dos documentos inspeccionados, demonstraram ter muito pouco sobre o tema, pelo que, não foram incluídos nos
resultados dos pertinentes (por exemplo, documentos desenvolvidos por empresas, onde publicitam os produtos que concebem
e comercializam. Este tipo de informação não foi considerada importante, para o tipo de resultados que pretendíamos obter).
- Também houve documentos, cuja quantidade de informação relevante era mínima, mas por vezes com um conteúdo muito "rico",
pelo que não foram excluídos dos resultados considerados relevantes. A situação contrária também sucedeu. Encontramos
documentos que à partida pareciam interessantes, mas depois de bem analisados, concluímos que não serviam as nossas
necessidades de informação.
Neste motor de pesquisa, utilizaram-se várias expressões, nomeadamente:
Pertinência na Pesquisa:
Deste conjunto analisado, apenas 5 documentos corresponderam às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 2,9%.
Pertinência na Pesquisa:
Deste conjunto analisado, apenas 2 documentos corresponderam às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 3%.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto analisado, 3 documentos corresponderam às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 2,1%.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto dos itens inspeccionados, nenhum foi considerado relevante.
Avaliação de eficácia :
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Conclusão:
Através das pesquisas realizadas, concluímos que, o motor de pesquisa Infoseek, não goza de comutatividade relativamente
aos operadores and e +.
Numa primeira análise, as expressões que mais contribuíram para a obtenção de informação relevante foram aquelas
construídas em linguagem natural e com o operador de existência. Contudo, não foi possível definir com precisão,
quais as melhores expressões a nível de resultados, dado que o universo de inspecção foi diferente para cada expressão
utilizada.
Para a nossa pesquisa a taxa de precisão neste motor foi de 2,3%.
Links de documentos relevantes encontrados por este motor de pesquisa:
http://web.mit.edu/cipd/overview.html
http://me.mit.edu/groups/cipd/overview.html
http://www.seds.com/consumer_prod.html
http://www.cenet.org/research/pair.htm
http://www.shef.ac.uk/~iwp/current_research/coi/index.html
http://www.does.org/masterli/m35.htm
http://www.businesssavvy.com/101358n.html
http://www.facilityinnovations.com/products.htm
http://www.careerweb.com/appliedinnov/
http://www.imd.ch/pro/mip.html
http://www.sensors-research.com/rsmstart.htm
http://irc.mcmaster.ca/irc/papers/wp27.htm
http://www.productinnovation.com/
http://me.mit.edu/theses/1997/ho-1997.html
Problemas que surgiram na avaliação de pertinência:
Ao efectuar as pesquisas neste motor, os problemas de avaliação de pertinência com que nos deparamos foram iguais
aos encontrados anteriormente, mas apenas dentro do directório que utilizamos - Executive digest .
Foram utilizadas várias expressões, nomeadamente:
Pertinência na Pesquisa:
Não foram encontrados resultados.
Avaliação de eficácia:
Nula
Pertinência na Pesquisa:
Nenhum documento correspondeu às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
No Sapo, efectuamos pesquisas dentro do directório Executive digest, utilizando as expressões anteriores.
Pertinência na Pesquisa:
Foram encontrados 5 documentos que corresponderam às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 25% .
Pertinência na Pesquisa:
É igual à anterior.
Avaliação de eficácia
A taxa de precisão também é igual à anterior.
Conclusão:
Através das pesquisas realizadas, concluímos que o motor de pesquisa Sapo, ao contrário dos anteriores, goza da propriedade
comutativa relativamente aos operadores utilizados. A quantidade de informação relevante foi nula, neste motor (Sapo).
Dentro do Sapo, pesquisamos no directório Executive digest, onde encontramos informação interessante para as nossas pesquisas
. Neste directório, observamos que os operadores booleanos e de existência utilizados são comutativos, visto os resultados
das várias pesquisas serem iguais. A taxa de precisão neste motor foi baseada apenas nos recuperados relevantes do
directório referido. O valor da taxa é de 25%.
Links de documentos relevantes encontrados por este motor de pesquisa:
http://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed50opin.html
http://www.centroatl.pt/edigest/edicoes99/ed_fev/ed52id-mk.html
http://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed49manf1.html
http://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed50man-s3.html
http://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed42te-ge2.html
Os problemas que surgiram na avaliação de pertinência ao efectuar as pesquisas neste directório, foram iguais aos encontrados anteriormente.
Devido ao Cusco ser um motor de pesquisa português considerou-se para a realização da pesquisa a seguinte expressão:
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto dos recuperados, apenas 2 foi considerado relevante.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 4%.
Conclusão:
A avaliação deste motor de pesquisa não pode ser efectuada, porque apenas uma expressão foi considerada na pesquisa.
Links de documentos relevantes encontrados por este motor de pesquisa:
http://www.mct.pt/novo/forum/lvinov.htm
http://www.mct.pt/Livro-BrancoCT/polit.htm
Problemas que surgiram na avaliação de pertinência:
Ao efectuar as pesquisas neste directório, os problemas de avaliação de pertinência com que nos deparamos foram iguais aos
encontrados aquando da utilização dos outros sistemas.
Para as pesquisa no directório Yahoo, utilizamos: Advanced search, método de pesquisa por frase
e selecção por categorias.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto analisado, apenas 1 documento correspondeu às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia:
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 1,25%.
Pertinência na Pesquisa:
Nenhum documento correspondeu às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Pertinência na Pesquisa:
Nenhum documento foi considerado relevante.
Avaliação de eficácia
A taxa de precisão nesta pesquisa foi nula.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto analisado, apenas 1 documento correspondeu às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 1%.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto dos itens inspeccionados 1 documento foi considerado relevante.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 1%.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto dos recuperados nenhum foi considerado relevante, dado que, todos eles já tinham sido repescados nas pesquisas anteriores através dos operadores and e + (significa que são repetidos).
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão foi nula.
Conclusão:
Através das pesquisas realizadas, concluímos que, o directório Yahoo, tal como o sistema Infoseek, não goza de comutatividade relativamente aos operadores utilizados.
Com este directório recuperou-se uma quantidade extremamente reduzida de informação relevante. As expressões que mais contribuíram para a obtenção dessa informação foram aquelas construídas em linguagem natural e com o operador lógico and. Para a nossa pesquisa a taxa de precisão neste motor foi de 0,5%. Pelo que se depreende que a relevância é praticamente irrelevante!
Links de documentos relevantes encontrados por este motor de pesquisa:
http://www.hpc-ip.com/hpc/innov.htm
http://www.hbs.edu/mba/admin/acs/1530.html
http://www.bestfactories.haynet.com/reports/mpicon.html
Conclusão entre os vários sistemas:
Dos diferentes sistemas de pesquisa que utilizamos, o que mais contribuiu para a obtenção de documentos relevantes foi o directório Executive dentro do motor de pesquisa Sapo.
A taxa de recuperação, não foi calculada em nenhum sistema de pesquisa, porque para além de ser uma tarefa difícil, torna-se complicado e até subjectivo, calcular o universo total de documentos que deveríamos encontrar para as necessidades de informação em causa.
A DialogWeb fornece um acesso fácil a um índice com cerca de 600 bases de dados. Este conjunto de bases de dados fornece ao utilizador uma grande potência e precisão de acesso, através de um típico browser Web.
os problemas que surgiram na avaliação de pertinência baseiam-se fundamentalmente para todas as referências encontradas na DialogWeb e na pequena especificação que os resumos trazem sobre a matéria procurada. Tornando-se deste modo bastante difícil avaliar correctamente se estas referência nos trazem informação relevante. É de referir que muitas das vezes as referências contêm apenas o autor do artigo, publicação, título e pouco mais. Assim torna-se bastante complicado angariar noções sobre o tema e perceber até que ponto um ou outro artigo se podem tornar importantes.
A pesquisa através deste tipo de bases de dados, passa ante mais, pela escolha da base de dados respectiva a fazer a pesquisa. Deste modo as pesquisas realizadas centraram-se nas seguintes bases de dados:
1. Science and Tecnhology --> Conference papers;
2. Science and Tecnhology --> Research and Development --> Engineering;
3. Business --> Company directories;
1. Science and Tecnhology --> Conference papers;
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto dos itens inspeccionados 0 documento foram encontrados.
Avaliação de eficácia:
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Ao invés das anteriores expressões, a DialogWeb remeteu-nos para esta expressão um conjunto total de 495 referências. A análise dos documentos obtidos para determinar os relevantes foi realizada num universo de 150 referências.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto dos itens inspeccionados 3 documentos foram considerados relevantes.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 2%.
2. Science and Tecnhology --> Research and Development --> Engineering;
Pertinência na Pesquisa:
Nenhum documento correspondeu às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Da construção desta expressão obtivemos um conjunto total de 2 únicas referências, as quais não correspondiam às necessidade procuradas.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Para esta expressão, tal como no caso anterior, conseguiram-se um conjunto total de 500 referências. A análise dos
documentos obtidos para determinar os relevantes foi realizada num universo de 150 referências.
Dessas 150 referências, e tentando perceber e aumentar o nosso alcance relativo aos resumos e títulos para cada referência
não obtivemos qualquer tipo de documento com interesse.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
3. Business --> Company directories;
Esta expressão conduziu-nos de novo ao insucesso, não tendo para tal encontrado qualquer tipo de referências.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
O número de referências obtidas foi de 2411908. A análise aos documentos obtidos para determinar os relevantes foi realizada num universo de 50 dos 2411908. Dessas 50 referências não obtivemos qualquer tipo de documento que corresponde-se às nossa necessidades.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi nula.
Com esta pesquisa, na mesma base de dados conseguisse um número total de 521 referências a documentos. Num universo de 50 e após análise dos documentos obtidos apenas 3 corresponderam às necessidades.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto analisado, apenas 3 documento corresponderam às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 6%.
Esta última pesquisa remeteu-nos o mesmo número de referências, de que para a expressão "Innovation + products", sendo estes os mesmos documentos. Para tal, e como referido anteriormente o número de documentos recuperados foi zero.
Através da opção "REFINE" da DialogWeb, resolvemos através da conjunção e integrando, dentro do universo dos 2411908 referências, as expressões "Innovation" e de seguida "produtcs". Com o "REFINE" conseguiram-se apenas 500 referências. Dessa 500, escolheu-se um universo de 50. Após analisadas apenas 3 delas foram consideradas importantes.
Pertinência na Pesquisa:
Do conjunto analisado, apenas 3 documento corresponderam às necessidades de informação apercebida.
Avaliação de eficácia
Pelos resultados obtidos a taxa de precisão desta pesquisa foi de 6%.
Conclusão:
Com esta base de referência recuperou-se uma quantidade extremamente reduzida de informação relevante. Para a nossa pesquisa a taxa de precisão neste motor foi de 0,27%. Pelo que se depreende que a relevância é praticamente irrelevante!
Links de documentos relevantes encontrados por este motor de pesquisa:
Applying the precautionary principle to production systems and products,
Resistance and innovation: The emergence of Abstract Group Theory,
Building a knowledge strategy for "real-time" innovation,
Innovation Development Ltd
TNO METALS RESEARCH INSTITUTE
PROJECT DEVELOPMENT CENTRE
A proquest permite um acesso diverso a um variado conjunto de informação, tais como: periódicos, jornais, livros, dissertações e material escolar em vários formatos.
"Innovation in products"
Através da construção desta expressão obteve-se um conjunto total de 50 documentos. Da análise dos mesmos não se obteve nenhum relevante para a aprendizagem e estudo do tema.
Este tipo de expressão é inválida para este pesquisador de texto integral de referências assim, não foi possível considerar o mesmo para a elaboração da pesquisa.
O ProquestDirect não nos remeteu qualquer tipo de artigo, contendo estas duas expressões, deste modo não nos foi possível calcular qualquer tipo de taxa.
Devido ao insucesso com as expressões escolhidas para cada pesquisa, resolvemos realizar uma pesquisa apenas com o tema "innovation". Com esta pesquisa consegui-se um total de 50 artigos, após análise e avaliação dos mesmos chegou-se à conclusão que nenhum era relevante para o tema em causa.
Conclusão:
Podemos afirmar deste modo, que a pesquisa no Proquest Direct foi irrelevante não nos conduzindo a nenhuma informação relevante, para o tema escolhido.
SwetsNet é um novo serviço que facilita o acesso a artigos de jornais electrónicos. A SwetsNet possibilita ao utilizador realizar um conjunto de pesquisa pelo qual passa pela escolha selectiva dos mesmos, por ano de publicação, tendo ainda como possibilidade a escolha de todos os artigos existentes neste serviço.
Tal como anteriormente nenhumas das expressões utilizadas nos remeteu a qualquer tipo de artigo. Assim, e dos mesmo modo de que para a Proquestdirect, optou-se pela pesquisa através da palavra "innovation". Com esta pesquisa obtiveram-se um total de 5 documentos, dos quais 2 foram considerados relevantes. Assim podemos afirmar, com a expressão "innovation", que a taxa de precisão foi de 40%.
Links de documentos relevantes encontrados por este motor de pesquisa:
Journal name Quality Assurance in Education ISSN 0968-4883 Publisher MCB University Press Ltd Issue 1998 - volume 6 - issue 1 view title issue list Page 37 - 43 view table of contents
The introduction of innovation in teaching and learning within business, management and accounting: a case study, Myra Hodgkinson, Display fulltext 63 KB [PDF]
Journal name, Quality Assurance in Education, //www.mcb.co.uk
Developing a dynamic in a learning innovation, Display fulltext 47 KB [PDF]
Conclusão:
Podemos afirmar deste modo, que entre a Proquest Direct e SwetsNet, esta última reverteu muito mais informação que a primeira, traduzindo-se um maior nível de eficácia nas taxas de recuperação e precisão.
Conclusão
As empresas vencedoras serão as que apostarem na inovação estratégica.
É necessário saber gerir a inovação. A inovação é, por vezes, encarada como o produto de felizes descobertas ocasionais. Porém, se a vitalidade empresarial depende mais que nunca da inovação descontínua, é melhor aprendermos a transformar a inovação numa capacidade. Pelo que pesquisamos, aprendemos que a inovação não linear é a vantagem competitiva para as empresas vencedoras na nova economia. Será tão importante durante os próximos 20 ou 30 anos como o foi a qualidade durante as últimas décadas. Se a inovação é o objectivo, a estratégia não pode ser formulada por uma elite e em seguida implementada pelas massas. A estratégia tem de alavancar todos os gramas de imaginação existentes na empresa.
Conceitos adquiridos, ao longo das pesquisas, sobre o tema:
"A inovação pode ser gerida, desde que se saiba para onde e como olhar. Para a fazer acontecer, os executivos são
responsáveis pela busca constante de novas oportunidades."
Peter Drucker
O sucesso de um empresário não se baseia no seu tipo específico de personalidade, mas sim no empenho dirigido para
uma prática sistemática da inovação. Pode-se definir inovação como que sendo uma função específica da capacidade empresarial.
A inovação é um meio através do qual um espírito empreendedor cria novos recursos de produção de riqueza ou desenvolve recursos já existentes.
Fontes de inovação:
A maioria das inovações resultam de uma procura consciente e intencional de oportunidades de inovação, das quais destacamos:
Fontes de oportunidades:
O potencial para a inovação pode residir em mais do que uma área ao mesmo tempo, dada a diferente natureza subjacente
ao risco, no entanto as fontes de oportunidades correspondem à grande maioria de todas as oportunidade que facilitam esta
área.
A inovação sistemática e intencional inicia-se com a análise das fontes de oportunidades, no entanto não podemos deixar de mencionar que estas fontes terão importância distinta em épocas diferentes. Não podemos no entanto esquecer que os possíveis inovadores precisam de dar atenção ao mercado, devendo recordar que a inovação para ser eficaz deve ser simples e centralizada, especifica, e que esta exige conhecimento e persistência.
Deste modo, podemos afirmar que a inovação na forma de comunicar produtos e serviços é um imperativo para sobreviver num mercado muito competitivo. Torna-se também fundamental referir que uma das grandes fontes de inovação é hoje o marketing.
A Inovação: Resumo final sucinto
A grande palavra de ordem da transição de século é a inovação, cujas características principais são as seguintes:
A inovação não é o único caminho para o crescimento, mas é essencial para uma dinâmica de crescimento sustentado;
Não é nenhuma magia nem um exclusivo de iluminados. Pode ser aprendida e gerida; Requer o desenho de um sistema cujas componentes nucleares são a liderança e a capacidade de gestão, o alinhamento estratégico, os processos, a organização e as pessoas e a avaliação de desempenho. A interacção entre estes componentes é determinada pela cultura da empresa;
A inovação não é planeável. Vive da criatividade, da intuição, da espontaneidade e da própria sorte. Não se consegue inovar por fases, como se fazia tradicionalmente. Hoje, há um elevado grau de incerteza no mundo de negócios, pelo que não se sabe ao certo quais são os seus critérios e nem sequer quais são os mais importantes dentre eles. O estilo de Silicon Valley consiste em ver antes que os outros, agarrar a oportunidade, avançar, aprender e corrigir em andamento;
A arte suprema na inovação é alavancar o conhecimento disponível globalmente e combiná-lo com o saber tácito da experiência. A economia global de inovação premeia não só os criadores de novo conhecimento, como os que conseguem identificar (capacidade de radar) e combinar eficazmente o conhecimento com o pragmatismo de mercado;
A inovação tem de ser gerada endogenamente. Sem a capacidade de crescer internamente, as aquisições de empresas podem transformar-se em fracassos;
Gerir a inovação implica lidar com um interessante paradoxo. Por um lado, requer uma boa dose de conhecimento técnico. Mas, por outro, quanto mais se sabe, mais possibilidades há de se deixar cegar por esse know-how acumulado;
A inovação, tal como o sucesso, embriaga. As empresas, nesse estado ébrio, tornam-se rapidamente arrogantes sobre o que sabem e perdem de vista o que necessitam de saber. O esforço de aprendizagem deve ser contínuo.