Indice
Introdução
Tipos de Processos da Produção na Industria e nos Serviços
Escolha do Processo Produtivo
Dimensão da Capacidade Produtiva
Tecnologia
Layout
Gestão do Sistema
Controle de Qualidade
Politica de Qualidade
Implementação do Controlo de Qualidade
Produtividade
Conclusão