O presente relatório documenta o trabalho desenvolvido no âmbito do projecto de estágio "Optimização de Processos de Conferência Central de Facturas", durante o ano lectivo de 2006/2007 da licenciatura em Engenharia Informática e Computação da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.

Este estágio permitiu a assimilação dos conceitos que suportam o processo de negócio "Conferência de Facturas" tendo como cliente a Tesco PLC. A conferência de custos e quantidades discriminadas na factura, antes de se efectuar o pagamento ao fornecedor, é um dos controlos básicos sobre o ciclo da cadeia de abastecimento, usado em praticamente todos os retalhistas para assegurar certeza nos custos do inventário e nas obrigações associadas. Este processo de negócio compara os custos da factura com os custos da ordem de encomenda e as quantidades discriminadas na factura com a informação da recepção de entrega e determina se existem discrepâncias significativas. Se estas existirem, terá de se determinar como as resolver.

Este processo é suportado pela aplicação OReIM — Retail Invoice Matching — que é um dos módulos da solução integrada da ORACLE para a área de retalho. Os objectivos do estágio passaram por adaptar esta solução ao processo de negócio do cliente, desenvolvendo um conjunto de optimizações que modificavam ou adicionavam funcionalidade ao sistema. As optimizações incidiram principalmente sobre o processo de conferência e em vários subprocessos como a entrada de documentos no sistema, o envio de pedido de nota de crédito e o tratamento das possíveis respostas.

Os objectivos foram atingidos com total sucesso, tendo-se adaptado todo o sistema às necessidades e especificações do processo de negócio do cliente. Outra situação não podia ser de esperar, até porque o sistema era para ser colocado efectivamente em produção, ao invés de ser um simples protótipo passível de não vir a ter aplicação prática. A implementação desta versão do módulo OReIM foi a primeira totalmente funcional e estável, resultando também do trabalho desenvolvido pela Enabler.

O estágio constituiu, sem dúvida, uma excelente oportunidade para ter um primeiro contacto com o mercado de trabalho, permitindo alargar um variado leque conhecimentos, numa área tão complexa como o retalho. Conhecimentos não só ao nível técnico, como ao nível de processos de negócio e principalmente ao nível pessoal.

 
Topo